คำเตือนในอุตสาหกรรม ชื่อเสียงมีความสำคัญจริงๆ

การมีชื่อเสียงที่ดีถือเป็นทรัพย์สินอันมีค่า แบรนด์การพนันของสหรัฐฯ สามารถมองไปที่สหราชอาณาจักรเพื่อดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่ออุตสาหกรรมสูญเสียความคิดเห็นของสาธารณชน

การเข้าร่วมงาน “เรื่องชื่อเสียง: อนาคตของการพนันในสหราชอาณาจักรที่เดิมพัน” ในสัปดาห์นี้เป็นเครื่องเตือนใจว่าอุตสาหกรรมการพนันได้รับการรับรู้จากสาธารณชนและนักการเมืองที่อยู่ฝั่งของฉันในสระน้ำอย่างไร

การที่ชื่อเสียงของอุตสาหกรรมการพนันในสหราชอาณาจักรอยู่ในระดับที่ต่ำมากเป็นสิ่งที่ไม่ประสบผลสำเร็จในทุกวันนี้ และสาเหตุของสถานการณ์นี้มีมากมาย: แนวทางปฏิบัติขององค์กรที่ล่าช้าของผู้ปฏิบัติงาน การไม่ใส่ใจในรายละเอียด และการต่อสู้แบบประจัญบานในอุตสาหกรรมระหว่างพวกเขา

ผลที่สุดคือขณะนี้รัฐบาลสหราชอาณาจักรกำลังทบทวนพระราชบัญญัติการพนันของสหราชอาณาจักร และอยู่ภายใต้แรงกดดันที่จะกำหนดกฎระเบียบที่เข้มงวด ซึ่งอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบที่สำคัญในการเล่นเกมออนไลน์ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการจำกัดเงินฝากและการเดิมพัน การตรวจสอบความสามารถในการจ่ายสำหรับผู้เล่น และการห้ามโฆษณาและการสนับสนุนด้านกีฬาที่อาจเกิดขึ้น

การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้จะเกิดขึ้นพร้อมกับแนวโน้มที่มืดมน Peter Jackson ซีอีโอของ Flutter Entertainment ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ FanDuel แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโอกาสของสหราชอาณาจักรในปี 2022 ในช่วงผลประกอบการไตรมาสที่สามของกลุ่ม โดยเตือนว่าในปีหน้ามีแนวโน้มว่าจะส่งผลเสียต่อภาคส่วนในสหราชอาณาจักร ไม่ว่าจะมีกฎระเบียบใหม่เข้ามาหรือไม่ก็ตาม “มันยากที่จะจินตนาการว่าตลาดในสหราชอาณาจักรจะมีการเติบโตที่แท้จริงในปีหน้า” เขากล่าว

มั่นคงในขณะที่เธอไป อย่างไรก็ตาม สำหรับความหายนะและความเศร้าโศกทั้งหมด ยังมีความคาดหวังว่ากฎเกณฑ์การพนันใหม่ของรัฐบาล เมื่อใดก็ตามที่มีการเผยแพร่ จะไม่เปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์อย่างมากหรือเชิงลบอย่างที่บางคนอาจกลัว

จนถึงขณะนี้ใครๆ ก็พูดได้ว่าในด้านกฎระเบียบดีมาก อย่างไรก็ตาม ในด้านชื่อเสียง สิ่งต่างๆ มีความแตกต่างอย่างมาก และอุตสาหกรรมนี้ถูกมองว่าเป็นทั้งสาธารณะและนักการเมืองในแง่ลบอย่างท่วมท้น ทว่าแม้ในเรื่องนี้สิ่งต่าง ๆ ยังไม่ชัดเจนเท่าที่ควร

บริษัทสำรวจความคิดเห็น YouGov นำเสนอข้อมูลที่ให้ความรู้สูงในระหว่างกิจกรรม Reputation Matters ตัวอย่างเช่น ดัชนีองค์กรแสดงให้เห็นว่าแม้ว่า William Hill จะเป็นชื่อการพนันเพียงชื่อเดียวในดัชนี แต่ก็ติดอันดับที่ 63 จากทั้งหมด64 บริษัท เมื่อพูดถึงแนวคิดเรื่อง ‘ความเป็นธรรม’ และการ ‘ภูมิใจที่ได้ทำงานเพื่อ’

แต่ในทำนองเดียวกัน ในขณะที่ 46% ของผู้ตอบแบบสอบถามกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของการพนันต่อสมาชิกบางคนของประชาชนชาวอังกฤษ มีเพียง 18% เท่านั้นที่คิดว่าการพนันควรถูกห้ามความกว้าง=

เมื่อพูดถึงนักการเมือง การค้นพบของ YouGov แสดงให้เห็นว่าในขณะที่สมาชิกรัฐสภาในสหราชอาณาจักร 51% ที่ตอบแบบสำรวจเชื่อว่าอุตสาหกรรม “เอาเปรียบสาธารณะ” แต่ 67% ของพวกเขาเห็นพ้องกันว่าบริษัทการพนันบางแห่ง “มีความรับผิดชอบมากกว่าบริษัทอื่น” และ 41% ของ พวกเขาไม่เห็นด้วย (เทียบกับ 33% ที่เห็นด้วย) ว่าพวกเขาไม่ได้พยายามปรับปรุงชื่อเสียงของตน

ความกว้าง=

ข้อมูลโดยรวมของ YouGov ไม่เป็นเชิงบวกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมนี้ และแสดงให้เห็นว่าแบรนด์หลักของอุตสาหกรรมไม่ได้ “เป็นที่ชื่นชอบของสาธารณชนทั่วไป” หรือกฎระเบียบไม่เข้มงวดเพียงพอ แต่ก็มีความสมดุลด้วยข้อเท็จจริงที่ว่า “ไม่มีความปรารถนาที่จะห้าม” การพนันอย่างสมบูรณ์” และดังที่คำตอบของสมาชิกสภาผู้แทนราษฎรแสดงให้เห็นว่า เกือบสามในสี่ของพวกเขาเห็นพ้องว่าบางบริษัทมีความรับผิดชอบมากกว่าบริษัทอื่นๆ

มีการค้นพบอีกมากมายที่ผสมผสานความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบทางสังคมโดยรวมของการพนันกับความเชื่อส่วนบุคคลเกี่ยวกับบทบาทของการควบคุม ทางเลือก เสรีภาพส่วนบุคคล หรือวิธีที่อุตสาหกรรมสามารถแก้ไขปัญหาบางอย่างในวิธีที่สร้างสรรค์มากขึ้น

สิ่งที่ข้อมูลชี้ให้เห็นคือความรู้สึกยุติธรรมโดยธรรมชาติของผู้คน ใช่ บริษัทการพนันบางแห่งไม่เคารพกฎระเบียบหรือไม่ปฏิบัติตามการเรียกร้องความรับผิดชอบขององค์กรและสังคมของตนเอง แต่ก็ไม่ใช่เหตุผลที่จะห้ามการพนันอย่างสมบูรณ์และผู้ประกอบการบางราย กำลังพยายามที่จะรับผิดชอบ

สหรัฐฯ อ่านข้าม สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับตลาดสหรัฐฯ? การอ่านข้อมูลทั้งหมดมีความชัดเจน แม้ว่าอุตสาหกรรมของสหรัฐอเมริกาที่ได้รับการควบคุมจะอายุน้อยกว่าสหราชอาณาจักรมากและสถิติจนถึงขณะนี้ไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวของความกังวลของสาธารณชนและการรับรู้ที่ไม่ดีสำหรับอุตสาหกรรมการพนัน

Oliver Rowe ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยธุรกิจและชื่อเสียงที่ YouGov กล่าวว่ามีเพียง 50% (เทียบกับ 69% ในสหราชอาณาจักร) ของผู้ตอบแบบสอบถามในสหรัฐอเมริกาที่เห็นด้วยว่า “บริษัทการพนันไม่ได้ให้ความสำคัญกับปัญหาการพนันอย่างจริงจัง” หรือเพียง 22% ในสหรัฐอเมริกา (เทียบกับ 57% สหราชอาณาจักร) ตกลงกันว่า “รัฐบาลควรทำมากกว่านี้เพื่อปกป้องนักพนัน”

Rowe กล่าวว่าทั้งสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร “ มีส่วนร่วมในการเล่นการพนันในระดับที่ใกล้เคียงกัน ในแง่ของสัดส่วนของประชาชนที่เดิมพันเป็นประจำหรือไม่สม่ำเสมอ แต่ทัศนคติเกี่ยวกับปัญหาการพนันและการคุ้มครองนักพนันโดยเฉพาะอย่างยิ่งแตกต่างกันค่อนข้างมาก และจะต้องได้รับการตรวจสอบ อย่างใกล้ชิดโดยอุตสาหกรรม”

สัปดาห์ที่ผ่านมายังแสดงให้เห็นว่าบุคคลในอุตสาหกรรมและซีอีโอเช่น Dave Portnoy จาก Barstool Sportsbook และJason Robins ที่ DraftKingsสามารถครองหัวข้อข่าวและ “กลายเป็นเรื่องราว” ได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

ในส่วนของ Robins (แม้ว่าเขาจะเขียนอะไรบน Twitterเขาก็ไม่ได้อยู่ในกลุ่มเดียวกันกับ Jeff Bezos หรือ Elon Musk) ไม่ใช่เรื่องยากที่จะจินตนาการว่านักลงทุนรายย่อยหรือผู้บริโภคที่มีความรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับ OSB และรูปแบบธุรกิจอาจมองเช่นนั้นได้อย่างไร งบ

ในขณะเดียวกันกลุ่มผู้ปกครอง Barstool หุ้นของ Penn National Gaming ลดลง 9% อันเป็นผลมาจากการคาดการณ์ในไตรมาสที่ 3 ของกลุ่มที่พลาดไป แต่สิ่งนี้กลับกลายเป็นการลดลง 20% จากบทความที่เผยแพร่โดย Business Insider เกี่ยวกับการปฏิบัติต่อผู้หญิงที่ถูกกล่าวหาของ Portnoy

นักวิเคราะห์ที่ Wells Fargo กล่าวว่าราคาหุ้นที่ลดลง 20% “อาจดูรุนแรง” แต่การพนันเป็นอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด และเรื่องราวดังกล่าวเชิญชวน “การตรวจสอบข้อเท็จจริงที่ไม่ต้องการและกลายเป็นสิ่งรบกวนสำคัญ” สำหรับทั้งฝ่ายบริหารและนักลงทุน สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน “เวลายังไม่เหมาะนักเนื่องจากข้อกังวลล่าสุดเกี่ยวกับการตลาด/การส่งเสริมการขายของ USSB ที่มากเกินไป และการเรียกร้องให้มีการเล่นเกมที่มีความรับผิดชอบมากขึ้น”

เป็นเวลาหลายปีที่อุตสาหกรรมในสหราชอาณาจักรเพิกเฉยต่อสัญญาณเตือน (เกี่ยวกับ FOBT, การคุ้มครองผู้เล่นหรือ AML) และขัดขวางนักวิจารณ์หลายคน ข่าวดีสำหรับอุตสาหกรรมในสหรัฐฯ ก็คือดูเหมือนว่าจะตระหนักดีถึงความเสี่ยงของการไม่ประพฤติตนอย่างมีความรับผิดชอบ และมีความปรารถนาที่ชัดเจนที่จะ ‘ทำสิ่งที่ถูกต้อง’ ในเรื่อง CSR และ RG

ถึงกระนั้น การกระทำก็ดังกว่าคำพูด และสถิติจะแสดงให้เห็นว่าผู้ให้บริการในสหรัฐฯ ปฏิบัติตามคำพูดของตนจริงหรือไม่ แต่ความเสี่ยงนั้นมีอยู่จริง และผู้ปฏิบัติงานในสหรัฐฯ จะต้องได้รับความสมดุล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคำนึงถึงแรงกดดันด้านการแข่งขันในขณะนั้น ในท้ายที่สุด สิ่งปลูกสร้างสามารถพังทลายลงได้เร็วกว่าที่คิดไว้มาก

ในมุมมองของ King ผู้เล่นดำเนินไปตามสถานการณ์นี้เพราะพวกเขาไม่เคยรู้จักความแตกต่างใดๆ และเมื่อพวกเขาค้นพบแอป BetFanatics พวกเขาจะรู้ว่าประสบการณ์การเดิมพันของพวกเขาหายไปมากเพียงใด

“นวัตกรรมมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ และผู้เข้ามาใหม่มีความสำคัญอย่างยิ่งในการขับเคลื่อนนวัตกรรมนั้น” คิงกล่าวเสริม “เราเชื่อว่าเราเป็นผู้ริเริ่มที่มีโอกาสสูงที่จะประสบความสำเร็จในประเภทนี้”

สะท้อนคำพูดของ Michael Rubin ซีอีโอของ Fanatics King กล่าวว่า Bet Fanatics จะพัฒนาข้อเสนอการเดิมพันโดย “เน้นไปที่ความภักดีเป็นพิเศษ” ด้วยฐานข้อมูล Fanatics ที่แข็งแกร่ง 94 ล้าน โดยลูกค้าสามารถเดิมพันกีฬา ซื้อสินค้ากีฬาของทีมโปรด หรือส่งบัตรกำนัลให้เพื่อนและครอบครัวได้

การอ้างอิงถึง Sky Bet King ของ Sky Bet ในระหว่างการพิจารณาคดีก็ถูกเปิดเผยเช่นกัน BetFanatics ได้คัดเลือก Andy Wright ให้เป็นหัวหน้าฝ่ายการค้าซึ่งก่อนหน้านี้เคยดำรงตำแหน่งเดียวกันที่ Sky Bet และ King ให้ความเห็นว่ากลุ่มจะพยายามเลียนแบบสิ่งที่ Sky Bet ประสบความสำเร็จในสหราชอาณาจักร เขาเล่าให้ฟังว่าประสบการณ์ของ Sky Bet นั้น “คล้ายคลึงกันมาก” กับ Fanatics “พวกเขาทำในสหราชอาณาจักรในสิ่งที่เราจะทำในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นผู้เสนอญัตติคนที่สองในหมวดหมู่นี้”

เป็นเรื่องจริงที่การเป็นผู้เสนอญัตติคนที่สองในพื้นที่ทำให้ BetFanatics มีมุมมองอันมีค่าต่อภาคส่วนนี้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันจะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดบางอย่างที่ผู้ย้ายรายแรกทำในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ ต้นทุนของข้อตกลงการเข้าถึงตลาดและสินค้าคงคลังทางการตลาดโดยรวมได้ลดลงอย่างมากในช่วงสามถึงสี่ปีที่ผ่านมา

แต่สำหรับความสำเร็จทั้งหมดที่ Sky Bet ได้รับในสหราชอาณาจักร ได้รับประโยชน์อย่างมากจากปัจจัยสำคัญ สิ่งแรกและชัดเจนที่สุดคือความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับ Sky Broadcasting Corporation และผ่านทาง Sky Sports ซึ่งเป็นความร่วมมือกับพรีเมียร์ลีกอังกฤษและฟุตบอล ซึ่งทำให้มีแพลตฟอร์มขนาดใหญ่และเสริมสร้างระดับการรับรู้ถึงแบรนด์ให้แข็งแกร่งขึ้น นอกจากนี้ยังสนับสนุนลีกฟุตบอลอังกฤษ ซึ่งประกอบด้วยสี่ลีกที่อยู่ต่ำกว่าพรีเมียร์ลีก ในขณะที่การเข้าถึงของ Sky ทำให้แฟนกีฬาหลายล้านคนเข้าถึงได้

ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับจังหวะเวลา นอกจากนี้ ปัจจัยที่มีส่วนสำคัญที่สุดต่อความสำเร็จอาจก็คือจังหวะเวลาด้วย

การเพิ่มขึ้นของ Sky Bet เกิดขึ้นพร้อมกับการระเบิดของสมาร์ทโฟนและการเปิดตัว iPhone ในปี 2550 ภายในสามถึงห้าปี หนังสือกีฬาหลายเล่มที่จะครองพื้นที่การเดิมพันในสหราชอาณาจักรมุ่งเน้นไปที่มือถือ

ขั้นตอนเชิงกลยุทธ์เหล่านี้กลายเป็นสิ่งที่ชี้ขาดและขับเคลื่อน Sky Bet เช่นเดียวกับ Bet365 และ Paddy Power ให้เป็นผู้นำเป็นเวลาหลายปี

ต้องการการแข่งขันที่แท้จริง ความปรารถนาที่จะเห็นคู่แข่งที่แท้จริงที่สามารถสัมผัส FanDuel แบบตัวต่อตัวนั้นเป็นที่เข้าใจได้ ท้ายที่สุดแล้ว ตลาดที่พัฒนาไปสู่การแข่งม้าสองหรือสามตัวโดยมีผู้นำที่นำหน้ากลุ่มไล่ล่านั้นไม่ใช่สิ่งที่ใครๆ ก็นึกถึงเมื่อมีการพูดคุยถึงศักยภาพของการเดิมพันกีฬาออนไลน์ของสหรัฐอเมริกาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปี.

นอกจากนี้ยังฉายแสงที่ไม่อาจให้อภัยให้กับคู่แข่งที่ใกล้ที่สุดของ FanDuel ใน BetMGM และ DraftKings โศกนาฏกรรมในช่วงหลังได้รับการบันทึกไว้อย่างดี แต่เป็นความจริงที่ว่าต้องดูระดับเงินสดเพื่อให้อยู่ในการแข่งขันและอาจต้องไปตลาดเพื่อระดมทุนเพิ่มก่อนสิ้นปีเพียงเพื่อจะดำเนินต่อไป

ในขณะเดียวกัน BetMGM อาจจะยืนอยู่บนฐานที่ปลอดภัยมากขึ้น แต่ดังที่แสดงโดยข้อมูลล่าสุดจากเพนซิลเวเนีย มีการใช้จ่ายเงินจำนวนมหาศาลในการส่งเสริมการขายเพื่อรับส่วนแบ่งการตลาด ข้อมูล PA ล่าสุดแสดงให้เห็นว่าในขณะที่การใช้จ่ายส่งเสริมการขายการพนันกีฬาในปี 2565 อยู่ในระดับปานกลางเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าที่ 33% ของ GGR ทั้งหมด แต่กลุ่มก็แจกโปรโมชั่นและเดิมพันฟรีมากที่สุดเป็นเปอร์เซ็นต์ของ GGR

ตลอดปี 2022 การใช้จ่ายส่งเสริมการขายของ BetMGM เท่ากับ 81% ของ GGR หรือ 46.6 ล้านดอลลาร์สำหรับส่วนแบ่งการตลาดต่อปีที่ 10% ในขณะที่เปอร์เซ็นต์การใช้จ่ายส่งเสริมการขายของ FanDuel อยู่ที่ 27% หรือ 76.1 ล้านดอลลาร์ และ DraftKings ‘อยู่ที่ 31% ของ GGR หรือ 34.7 ล้านดอลลาร์

สุดท้ายคือสิ่งใหม่ประการแรก ตามที่กล่าวไว้ความปรารถนาสำหรับการแข่งขันที่มีความหมายในพื้นที่นั้นเป็นที่เข้าใจได้ และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมการมาถึงของ BetFanatics และ Bet365 จึงได้รับการคาดหวังอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งอย่างหลังมีประวัติที่แข็งแกร่ง แต่ควรใช้ความระมัดระวังอีกครั้ง การรุกเข้าสู่อิตาลีและออสเตรเลียไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสำเร็จ และในอิตาลีก็ใช้เวลานานในการสร้างตัวเอง

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าไม่ค่อยมีการเขียนคำมากมายเกี่ยวกับโอเปอเรเตอร์ที่ยังไม่ได้เปิดตัว แต่นั่นเป็นเพราะในที่สุด บางคนอาจพูดว่า Fanatics มีทรัพยากรทางการเงินที่จะแข่งขันกับ FanDuel และอาจทำให้ Apple Cart ที่อยู่ด้านบนสุดของแผนผังการเดิมพันกีฬาออนไลน์ของสหรัฐอเมริกาต้องไม่พอใจ

ไม่ว่าในกรณีใด การพูดคุยจะจบลงในไม่ช้า และอีกไม่นานก็ถึงเวลาที่ BetFanatics จะต้องแสดงให้เห็นว่ามันทำอะไรได้จริงๆ

DraftKings ได้ประกาศเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมาว่าจะมีการปลดพนักงาน 140 ตำแหน่ง คิดเป็นร้อยละ 3.5 ของพนักงานทั่วโลก ข่าวดังกล่าวเกิดขึ้นในขณะที่ความซ้ำซ้อนในอุตสาหกรรมที่ใช้เทคโนโลยีกำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ซึ่งแตกต่างจากความซ้ำซ้อนทางเทคโนโลยีหลายอย่างที่พบในตลาดอื่น ๆ ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา (crypto เป็นสิ่งที่น่าสังเกต) ผู้ดำเนินการกล่าวว่าการลดจำนวนพนักงานไม่ได้ตอบสนองต่อประสิทธิภาพที่ไม่ดี แต่เป็นเพียงการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่

“ด้วยการให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น เรากำลังประเมินทีมงานของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายของบริษัทในปี 2566 และต่อๆ ไป” คำแถลงของ DraftKings ระบุเวลาดังกล่าว

มีรายงานว่าหุ้นของ DraftKings เพิ่มขึ้นประมาณร้อยละ 10 ในสัปดาห์ที่มีการประกาศ และเพิ่มขึ้นมากกว่าร้อยละ 44 ในปีนี้ แต่เห็นได้ชัดว่ามีความระมัดระวังเพิ่มขึ้นในตลาดแรงงานด้านเทคโนโลยีและแนวโน้มไปสู่ทีมที่มีรูปทรงเพรียวบางมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม DraftKings ไม่ใช่บริษัท igaming แห่งเดียวที่ประกาศลดพนักงาน ในเดือนมกราคม Bally’s Corporation ยืนยันว่าจะลดพนักงานในแผนก US Interactive ลง 15 เปอร์เซ็นต์ ในขณะเดียวกันในยุโรป Genesis Gaming, Hero Gaming และการแลกเปลี่ยนการเดิมพัน Smarkets ล้วนอยู่ในบริษัทที่ได้รับการคัดแยกงานเมื่อเร็ว ๆ นี้

หันไปดูอุตสาหกรรมเทคโนโลยีในวงกว้าง และเห็นได้ชัดว่าหลังจากที่การจ้างงานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วตลอดช่วงการแพร่ระบาด บริษัทต่างๆ ถูกบังคับให้ต้องหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง ในขณะที่ตลาดกลับไปสู่สิ่งที่ใกล้เคียงกับสภาวะก่อนการแพร่ระบาดมากขึ้น

ในบรรดาชื่อที่มีชื่อเสียงสูงที่จะแฮ็กพนักงานของพวกเขา ได้แก่ Microsoft และ Amazon ซึ่งลดจำนวนลงอย่างมากที่ 10,000 และ 18,000 ตามลำดับ ในขณะเดียวกัน Meta เลิกจ้างพนักงาน 11,000 คน และ Twitter ตัดพนักงาน 7,500 คน หลังจากการเข้าซื้อกิจการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของ Elon Musk ที่เป็นข้อขัดแย้ง

มูลค่าของ crypto ที่ลดลงอย่างหายนะในช่วงครึ่งหลังของปีที่แล้ว ทำให้เกิดความซ้ำซ้อนในอุตสาหกรรมนั้น ไม่ต้องพูดถึงการแลกเปลี่ยนและผู้ให้กู้ที่มีชื่อเสียงจำนวนมากที่เลิกกิจการโดยสิ้นเชิง

จากข้อมูลของ Layoffs.fyi บริษัทเทคโนโลยี 1,045 แห่งมีการเลิกจ้างพนักงาน 160,097 รายในปีที่แล้ว และเพิ่มขึ้นอีก 103,767 รายจาก 345 บริษัทที่เพิ่มจำนวนขึ้นในปี 2023 ฉันคิดว่าเราสามารถพูดได้อย่างปลอดภัย มันเป็นเทรนด์

มันไม่ใช่หายนะและความเศร้าโศกสำหรับ igaming ทั้งหมด ในขณะที่การหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของแรงงานเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอุตสาหกรรมที่กำลังเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่มีระดับการรวมตัวที่เห็นได้ใน igaming ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้สรรหาบุคลากรที่ดำเนินงานใน igaming และการพนันกล่าวว่ายังมีโอกาสมากมายสำหรับผู้สมัครที่แข็งแกร่ง

Alastair Cleland กรรมการผู้จัดการของ Pentasia บอกกับ CDC Gaming Reports ว่า “สิ่งที่เราทำคือการปลดพนักงาน DraftKings เป็นส่วนหนึ่งของวงจรชีวิตของธุรกิจนั้น – นั่นคือการตัดทอนบทบาทที่ขยายออก – แทนที่จะกังวลอะไรไปมากกว่านี้ ในตลาดแรงงานสหรัฐฯ การลดจำนวนพนักงานทำได้ง่ายกว่า ทำให้นายจ้างมีความยืดหยุ่นมากขึ้น

“ที่อื่นๆ มักจะมีการคุ้มครองพนักงานที่ดีกว่าซึ่งจำกัดโอกาสในการเลิกจ้าง โดยทั่วไปแล้ว ตลาดผู้มีความสามารถยังคงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง อัตราการจ้างงานทั่วโลกยังคงอยู่ในระดับสูง โดยเฉพาะในด้านเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ ยังมีการมองโลกในแง่ดีอยู่มาก ดังสะท้อนจากความต้องการจ้างงานที่แข็งแกร่ง โดยทั่วไปแล้ว บทบาทการขาย การค้า และการตลาดจะเป็นหน้าที่แรกเมื่อตลาดเปลี่ยน และนี่ไม่ใช่สิ่งที่เรากำลังมองเห็นอย่างแน่นอน”

ในทำนองเดียวกัน Betting Connections หัวหน้าของ igaming Sennette Lam สะท้อนให้เห็นในเชิงบวกในตลาด igaming ของยุโรป ซึ่งเธอกล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงจำนวนพนักงานส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการปรับโครงสร้างเชิงกลยุทธ์หรือการควบรวมกิจการและการเข้าซื้อกิจการ

“ในความคิดของฉัน ผู้สมัครที่ดีคนใดก็ตามจะไม่ตกงานนานเกินไป เนื่องจากมีความต้องการอย่างมากสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในสาขาที่อิ่มตัวมากนี้” เธอกล่าว

“ด้วยวิธีที่ตลาดงานเป็นอยู่ในขณะนี้ หากตั้งอยู่ในศูนย์กลางเกม เช่น มอลตา ลอนดอน หรือยิบรอลตาร์ การถูกทำให้ซ้ำซ้อนไม่ได้สร้างความเสียหายอย่างที่เคยเป็น เนื่องจากมีโอกาสอื่น ๆ มากมายอยู่ใกล้แค่เอื้อม ”

จริงอย่างที่เป็นอยู่นี้ เราคาดว่าจะเห็นความซ้ำซ้อนมากขึ้นในเดือนที่จะมาถึง เนื่องจากตลาด igaming ของสหรัฐฯ รวมตัวกันอย่างเป็นธรรมชาติหลังจากการลงทุนและการเติบโตอย่างรวดเร็วเกือบห้าปี

ฉันได้อ่านข่าวเกี่ยวกับข้อจำกัดที่บังคับใช้กับการพนันในประเทศต่างๆ ทั่วโลก ด้วยความสม่ำเสมอที่น่าหดหู่ ไม่ว่าจะเป็นการห้ามผู้สนับสนุนและข้อจำกัดในการโฆษณา การเดิมพันสูงสุด เงินฝากที่จำกัด และแม้กระทั่งโดเมนที่แตกต่างกันสำหรับการเดิมพันกีฬาและเกมคาสิโน และแยกจากกัน บัญชีสำหรับแต่ละกิจกรรม

การถกเถียงและฉันก็ใจกว้างที่นี่ได้รับแรงหนุนจากคำพูดที่ดุร้ายเกี่ยวกับผลกระทบที่เป็นอันตรายของการพนันต่อประชากรทั่วไปจากด้านหนึ่งและจากอีกด้านหนึ่ง ซึ่งเป็นการตอบสนองที่ค่อนข้างหยิ่งผยองที่ทุกอย่างได้รับการปรับปรุงอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และไม่สามารถทำได้ อย่าดีกว่านะ

ในขณะเดียวกัน หน่วยงานกำกับดูแลจะออกค่าปรับหรือค่าปรับที่คล้ายกัน สำหรับการละเลยหน้าที่ดูแลและความผิดเกี่ยวกับการฟอกเงิน ราวกับเป็นการโปรยกระดาษ

ความท้าทายที่อุตสาหกรรมต้องเผชิญคือทำอย่างไรจึงจะส่งข้อความว่าการพนันไม่เป็นอันตรายต่อคนส่วนใหญ่ที่เล่นการพนันดังที่ผู้ไม่ประสงค์ดีแสดงให้เห็น

ผลประโยชน์ต่อต้านการพนัน และฉันรวมถึงผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมสาธารณสุขด้วย มีความผิดในเรื่องอคติทางศีลธรรม อคติทางศีลธรรมคือความโน้มเอียงในการตัดสินใจหรือเข้ารับตำแหน่งที่ได้รับอิทธิพลจากความเชื่อหรือค่านิยมทางศีลธรรมส่วนตัวของตนเอง แทนที่จะพิจารณาหลักฐานอย่างเป็นกลาง

อคตินี้สามารถเห็นได้ในการวิจัยที่มีข้อบกพร่องหรือการตีความข้อมูลที่ปรากฏในรายงานการวิจัยบางส่วนที่เผยแพร่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยอ้างว่าเพื่อแสดงหรือวัด “อันตรายจากการพนัน”

ในขณะที่อคติทางศีลธรรมสามารถมีอิทธิพลต่อวิธีการเขียนรายงานโดยไม่รู้ตัว ฉันคิดว่าการศึกษาเมตาดาต้าที่ดูถูกเหยียดหยามและถูกปฏิเสธ (โดยคณะกรรมาธิการการพนัน) ที่ดำเนินการโดยสาธารณสุขอังกฤษ (PHE) ที่ปัจจุบันหมดอายุแล้วเป็นการตัดสินใจอย่างมีสติของผู้เขียนรายงานที่จะบิดเบือนความจริง ข้อมูลแสดงให้เห็นอะไร ไม่อย่างนั้นหรือพวกเขาแค่ทำงานไม่เก่งเท่านั้น

“สามารถ” หรือ “อาจจะ” กลายเป็น “จะ” หรือ “มี” และการเชื่อมโยงระหว่างการพนันกับอันตรายบางรูปแบบ รวมถึงการฆ่าตัวตาย เกิดขึ้นเมื่อไม่มีสาเหตุหรือสามารถแสดงได้เนื่องจากการวิจัยมีคุณภาพต่ำ

วัตถุประสงค์ของการวิจัยควรเป็นเพื่อให้ได้ความจริงของเรื่องที่กำลังวิจัย ไม่ใช่ “ความจริงทางเลือก” ในยุคหลังสมัยใหม่ ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการพนัน นักวิจัยดูเหมือนจะได้ข้อสรุปแล้วว่าการพนันเป็นสิ่งไม่ดี และได้ออกแบบการศึกษา และ/หรือเขียนรายงานโดยตรงเพื่อสนับสนุนข้อสรุปดังกล่าว

เราทุกคนมี “ความผิด” ในเรื่องอคติทางศีลธรรมในระดับหนึ่ง เพื่อลดผลกระทบของอคติทางศีลธรรมให้เหลือน้อยที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความเชื่อและอคติของคุณเอง และผลกระทบเหล่านี้ส่งผลต่อทัศนคติของคุณอย่างไร จากนั้นจึงตัดสินใจตามเกณฑ์และหลักฐานที่เป็นกลาง แทนที่จะเป็นความเชื่อมั่นของคุณเอง

สื่อข่าวมีอคติทางศีลธรรมและหันไปสนับสนุนล็อบบี้ต่อต้านการพนัน นักข่าวหลายคนก็ขี้เกียจเช่นกัน พวกเขารับข่าวประชาสัมพันธ์และเขียนเรื่องราวที่รื้อฟื้นเนื้อหาโดยไม่มีข้อสงสัยและสอบถามถึงความจริงของเรื่องนั้น

บางครั้งนักข่าวไม่มีทักษะหรือเวลาในการอ่านรายงานต้นฉบับและยินดีที่จะลอกเลียนแบบข่าวประชาสัมพันธ์แทบจะคำต่อคำ ไม่ว่าข้อสรุปในรายงานจะได้รับการสนับสนุนจากหลักฐานหรือไม่ก็ตาม

บรรณาธิการย่อยพยายามค้นหาพาดหัวข่าว สิ่งที่จะโดดเด่น และพูดเกินจริงกับสิ่งที่เขียนไว้ในข่าวประชาสัมพันธ์

นักเคลื่อนไหวเข้าใจว่าหากพวกเขาใช้จุดยืนที่รุนแรง มันจะถูกสังเกตเห็นและถูกหยิบยกขึ้นมาในสื่อ รีทวีต และแชร์บนโซเชียลมีเดียอื่นๆ พวกเขาต้องคอยบอกข่าวร้ายเพื่อรักษาความรู้สึกเร่งด่วนและอยู่ต่อหน้าสาธารณชน

ไม่ใช่เรื่อง “ดี” ที่จะบอกโลกว่าประชากรส่วนน้อยอาจเป็นนักพนันที่มีปัญหา ซึ่งผู้ติดยาเสพติดเป็นส่วนย่อยที่น้อยกว่า นักพนันกลุ่มใหญ่ที่ “มีความเสี่ยง” มักถูกอ้างถึงผิดว่าเป็นผู้ที่มีปัญหาเรื่องการติดยาเสพติด

ไม่น่าแปลกใจเลยที่สิ่งต่าง ๆ ดีขึ้น ผู้ต่อต้านการพนันจะไม่แก้ไขความคิดเห็นของตนเพื่อสะท้อนถึงสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป พวกเขาต้องการกดดันต่อไป และไม่สนใจที่จะวาดภาพสิ่งอื่นใดนอกจากความหายนะและความเศร้าโศก

เมื่อข้อมูลที่ “ลำเอียง” เปิดเผยสู่สาธารณะแล้ว จะไม่สามารถลบออกหรือเปลี่ยนแปลงความคิดเห็นสาธารณะตามข้อมูลนั้นได้ ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่ากี่ครั้งแล้วที่ฉันได้ยินหรืออ่านบทสรุปของรายงานของ PHE ซ้ำแล้วซ้ำเล่าตามความเป็นจริง

เราทุกคนมีอคติในการยืนยัน มีแนวโน้มที่จะตีความและจดจำข้อมูลในลักษณะที่ยืนยันความเชื่อที่มีอยู่แล้วของเรา เรามองหาข้อมูลที่สนับสนุนความเชื่อที่เรายึดถืออยู่ในปัจจุบัน และเพิกเฉยหรือเพิกเฉยต่อสิ่งใดก็ตามที่ขัดแย้งกับความเชื่อเหล่านั้น

นี่เป็นปัญหาอย่างน้อยที่สุด มันป้องกันเราไม่ให้พิจารณาข้อมูลใหม่ๆ และสนุกสนานกับแนวคิดใหม่ๆ ที่ท้าทายความเชื่อของเรา เมื่อเราอ่านหรือได้ยินบางสิ่งที่สนับสนุนมุมมองของเรา แม้ว่าจะผิดอย่างเห็นได้ชัด เราก็ถือว่าสิ่งนั้นถูกต้องและเป็นการเสริมมุมมองนั้น

เราจำเป็นต้องสงสัยในข้อมูลใหม่ที่ขัดแย้งกับมุมมองโลกของเรา แต่เราควรสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลที่สนับสนุนข้อมูลนั้นเช่นเดียวกัน การวิเคราะห์ข้อมูลของเรามีแนวโน้มที่จะไม่สมมาตร เราเจาะลึกรายงานที่ขัดแย้งกับความเชื่อของเราและพยายามแยกมันออกจากกัน (หรืออย่างน้อยฉันก็ทำ!) แหล่งที่มาของข้อมูลนี้คืออะไร? ขนาดตัวอย่างเพียงพอหรือไม่? วิธีการนี้สามารถป้องกันได้ ฯลฯ ? แต่เราควรทำเช่นเดียวกันกับรายงานใดๆ ที่ไม่ท้าทายความเชื่อของเรา

สภาการเดิมพันและการเล่นเกมให้ความเห็นเกี่ยวกับการสำรวจพฤติกรรมการพนันรายไตรมาสล่าสุดที่ได้รับมอบหมายจากคณะกรรมการการพนัน กล่าวถึง “ข้อเท็จจริง” ว่าอัตราปัญหาการพนันยังคงลดลงอย่างต่อเนื่อง “ข่าว” นี้ถูกหยิบขึ้นมาโดยสื่อข่าวการพนันเท่านั้นและรายงานตามความเป็นจริง แต่เมื่อมองเข้าไปในข้อมูล ผลลัพธ์ที่ได้แสดงให้เห็นว่ามีเปอร์เซ็นต์ที่น้อยกว่าของผู้ที่ทำแบบสำรวจที่ถูกจัดว่าเป็น “นักพนันที่มีปัญหา” อย่างไรก็ตาม เนื่องจากขนาดตัวอย่างมีขนาดเล็ก การเปลี่ยนแปลงจึงไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ

อุตสาหกรรมไม่ควรบ่นหากล็อบบี้ต่อต้านการพนันพร้อมที่จะบิดเบือนข้อเท็จจริงเพื่อให้บรรลุจุดมุ่งหมายของตนเอง หากผู้ที่เป็นตัวแทนของอุตสาหกรรมพร้อมที่จะทำเช่นเดียวกัน

เราต้องการการอภิปรายอย่างจริงจังและรอบรู้เกี่ยวกับจุดยืนของการจัดการการพนันในสังคมของเรา สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นเมื่อทั้งผู้ที่ต่อต้านและต่อต้านการพนันพร้อมที่จะบิดเบือนหลักฐาน และตราบใดที่ยังเป็นแบบนี้อยู่ผมบอกได้เลยว่าฝ่ายไหนจะชนะและจะไม่ใช่วงการการพนัน

Andre Carrier เป็นนักธุรกิจครอบครัวคาสิโนที่เป็นแก่นสาร

ด้วยแนวทางแบบครอบครัว Carrier มีคุณภาพที่เป็นเอกลักษณ์ในการพัฒนาโมเดลธุรกิจคาสิโนที่ประสบความสำเร็จพร้อมทั้งการตอบแทน

ในการพูดคุยกับ Carrier เขาใช้วลีเช่น “การมีส่วนร่วมเพื่อคุณภาพชีวิต” และ “เราต้องการเป็นสัญญาณที่แสดงให้เห็นว่าผู้คนและผลกำไรไม่สามารถอยู่ร่วมกันได้เพียงอย่างเดียว แต่พวกเขาสามารถเจริญเติบโตได้”

Andre Carrier เป็นประธานและซีอีโอของ Eureka Casino Resort ในเมือง Mesquite รัฐเนวาดา ซึ่งเป็นคาสิโนเพียงแห่งเดียวที่มีพนักงานเป็นเจ้าของ 100% ซึ่งเป็นเจ้าของ The Brook ซึ่งเป็น “คาสิโนเพื่อการกุศลที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกา” ในรัฐนิวแฮมป์เชียร์ ด้วยทั้งสองอย่าง Carrier กำลังจ่ายเงินไปข้างหน้าในรูปแบบที่เหนือกว่ารูปแบบการบริการชุมชนที่คาสิโนแบบดั้งเดิม

ค่านิยมครอบครัว

Carrier เติบโตขึ้นมาในครอบครัวผู้ประกอบการ

“ฉันเติบโตมาในธุรกิจของครอบครัว ตราบใดที่ฉันจำได้ ฉันมีความรับผิดชอบในธุรกิจนี้

“ปู่ของฉันมีคำพูดดีๆ ที่มักพูดเป็นภาษาฝรั่งเศสว่า ‘คุณไม่สามารถบอกใครให้ตักมูลสัตว์ได้จนกว่าคุณจะตักเอง’ หากคุณต้องการความเคารพในธุรกิจของครอบครัว ไม่ว่างานที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คืออะไรก็ตาม นั่นคือสิ่งที่คุณควรจะทำและทำได้ดี

“ฉันมีกรอบความคิดเดียว: ในธุรกิจครอบครัว คุณต้องรับผิดชอบต่อทุกสิ่ง ลุงของฉันเป็นผู้ประกอบการ เรามีธุรกิจบันเทิง พ่อของฉันเป็นทันตแพทย์จัดฟัน เชี่ยวชาญด้านทันตกรรม แต่เขายังเป็นผู้ประกอบการและนักพัฒนาที่ทรยศ และเขาให้ฉันเริ่มเปิดร้านอาหารด้วยตัวเองเมื่ออายุสิบห้าปี” Carrier เล่า

จากธุรกิจครอบครัวสู่ธุรกิจครอบครัวคาสิโน

Carrier อธิบายตัวเองว่าเป็น “คนคาสิโนที่มีแนวโน้มน้อยที่สุด” เขาเริ่มต้นด้วยงานชั่วคราวในลาสเวกัสและไม่เคยมองย้อนกลับไป “ฉันเข้าร่วมกับทะเลทรายซาฮาร่าและทำงานในบริษัทมหาชนที่ดำเนินธุรกิจครอบครัว Lowden

“จากนั้นเพื่อนสมัยมัธยมปลายของพ่อฉัน บ็อบ ฮัลโลแรน ก็เป็นประธานฝ่ายกีฬาที่ซีซาร์ และท้ายที่สุดก็กลายเป็นมิราจ” มันทำให้เขารำคาญที่ฉันไม่ได้ทำงานให้กับ Mirage เขาจึงพาฉันไปนั่งกับ Bobby Baldwin และ Mr. Wynn

“นาย. และคุณนายวินน์คงเห็นว่าฉันเป็นเด็กทำธุรกิจครอบครัว คุณ Wynn เสนอให้ฉันดูแล Golden Nugget ใน Laughlin ซึ่งเป็นโรงแรมที่เล็กที่สุดในบรรดา Mirage เขาอนุญาตให้ฉันรายงานตำนานแห่งวงการเกมอย่าง Bobby Baldwin และให้ฉันดูแลแบรนด์อย่าง Golden Nugget เมื่ออายุยี่สิบแปดปี

“สองสามปีต่อมา ผู้ประกอบการผู้ยิ่งใหญ่สองคน ได้แก่ Tim Poster และ Tom Breitling ได้ซื้อ Golden Nugget และนั่นอาจเป็นตัวเลือกที่ยากที่สุด ในท้ายที่สุด ฉันอยู่กับทิมและทอม และเราก็ออกเดินทางที่แสนวิเศษ สั้นๆ แต่ยอดเยี่ยม” แคเรียร์กล่าว “เราขายบริษัทให้กับ Tilman Fertitta ซึ่งเป็นสุดยอดนักธุรกิจครอบครัว เขาเห็นฉันเป็นคนทำธุรกิจครอบครัว ฉันเห็นผู้เฒ่าแห่งธุรกิจครอบครัวในตัวเขา และเราก็เชื่อมต่อกัน”

ในปี 2550 Carrier ได้ร่วมงานกับ Greg Lee เพื่อนเก่าแก่เพื่อช่วยเหลือในการดำเนินงานและการพัฒนาในอนาคตของ Eureka Casinos และติดตามวิสัยทัศน์ร่วมกันในการดำเนินงานองค์กรที่ยึดตามค่านิยมหลักที่ให้บริการแขก พนักงาน และชุมชนที่ ธุรกิจดำเนินอยู่ บริษัทอายุ 100 ปี